1. رمز التسجيل إلك وحدك
إذا وصلك كود من 6 أرقام من WhatsApp وأنت ما طلبته، ممكن يكون شخص عم يحاول يسجّل رقمك على جهازه. لا تبعته لأي حدا، حتى لو قال إنه موظف دعم أو شخص بتعرفه.
2. فعّل التحقق بخطوتين
افتح WhatsApp، اضغط على صورتك أو الإعدادات، ثم الحساب ← التحقق بخطوتين ← تشغيل. اختَر رمز PIN من 6 أرقام ما يكون تاريخ ميلادك أو رقماً سهل التخمين، وأضف بريداً إلكترونياً تستطيع الوصول إليه لاستعادة الحساب.
3. راجع الأجهزة المرتبطة
من شاشة WhatsApp الرئيسية اضغط النقاط الثلاث ثم الأجهزة المرتبطة. إذا شفت متصفحاً أو كمبيوتراً ما بتعرفه، افتحه واضغط تسجيل الخروج. راجع هالقائمة كل فترة، خصوصاً إذا استعملت WhatsApp Web على جهاز مش إلك.
4. استعمل قفل الشاشة ومفتاح المرور
حط بصمة أو رمز قوي لقفل هاتفك. وإذا ظهر عندك خيار مفتاح المرور (Passkey) داخل إعدادات حساب WhatsApp، فيك تفعّله لتأكيد هويتك ببصمة الهاتف أو قفله بدل الاعتماد على رمز SMS وحده.
5. لا تكبس الرابط تحت الضغط
رسالة مثل «ربحت جائزة»، «حسابك رح يتوقف» أو طلب تحويل عاجل من رقم غريب لازم تخليك توقف وتتحقق. لا تدخل معلوماتك ولا تثبّت تطبيقاً من الرابط. إذا الرسالة من شخص بتعرفه، اتصل فيه بطريقة ثانية وتأكد.
6. احظر وبلّغ عن الحساب المشبوه
وقف المحادثة، افتح معلومات الرقم، ثم اختر حظر وإبلاغ. لا تكمّل النقاش ولا تبعت صورة هوية، بطاقة مصرفية، كلمة مرور أو رمز تحقق.
إذا انسرق الحساب، شو تعمل؟
- افتح WhatsApp وسجّل رقمك من جديد باستعمال رمز SMS الذي يصلك.
- إذا طلب PIN للتحقق بخطوتين وما بتعرفه، استعمل بريد الاسترداد إن كان مضافاً واتبع تعليمات WhatsApp.
- أخبر أهلك وأصدقاءك ألا يحوّلوا مالاً ولا يصدقوا رسائل الحساب مؤقتاً.
- راجع الأجهزة المرتبطة وسجّل خروج أي جهاز غريب بعد استعادة الدخول.
- لا تدفع لأي شخص يعدك باسترجاع الحساب مقابل المال.
مصادر رسمية للمراجعة
شرح التحقق بخطوتين من WhatsApp
ماذا تفعل إذا وصلك رمز لم تطلبه؟
إنشاء مفتاح مرور للحساب
الحماية من الرسائل المشبوهة والاحتيال